患者流量造成的瓶颈不仅降低了效率和收益，而且还会对患者产生影响病人满意度．改善“心流”从评估当前的系统和程序开始，以确定它们是有效的，还是只会阻碍你提供高质量医疗服务的努力。
下面是一些可以消除患者流程瓶颈的方法。
改变轮班时间和人员水平以满足需求
50年前，医院管理者希望确保部门在周一至周五的正常工作时间有足够的人手。但在今天这个24/7的世界里，这种模式已经不复存在了有效或有效．
如果周一和周六急诊室特别忙，那么在这些日子里安排更多的工作人员是有意义的，并适当地改变开始和结束的时间。例如，您的急诊室使用统计数据可能表明，大量病人在周一早上7点开始到达，与护理轮班的时间相同。在早上6点换班意味着病人不必等到换班结束才能就诊。
在一周内传播程序
当大多数过程在一周的第一部分执行时，瓶颈很可能发生。隔离治疗意味着病人将有更短的等待时间，工作人员的压力也会更小，但这也意味着所有部门必须改变周末的工作人员水平。
重要的是要确保你的化验室、放射科、物理治疗科和其他部门在周末有足够的人手来处理那些在一周晚些时候接受手术或其他手术的病人的需求。
开始一个对话
假设你的护理人员他们抱怨他们的病人平均要等45分钟才能到放射科，放射科抱怨早上病人太多了。
这似乎是显而易见的，但是护士和放射科一起开会可以帮助双方了解问题并制定解决方案。在这种情况下，可以将非紧急的测试安排在下午，并使用一个中央调度流程来确保某些时间段不会被超额预定缓解高需求．
使用患者管理和数据跟踪软件
该软件不仅可以编译数据，还可以提供当前等待时间和瓶颈的实时信息。流程管理选项帮助工作人员在分诊期间确定下一步的步骤，并在住院期间提供提示，以便患者可以进入下一阶段的治疗。实时更新意味着每个人都可以访问添加的实验室结果和医疗记录。
利用软件工具，重新评估传统的调度流程，并让员工参与创建解决方案，可以帮助您消除影响效率和患者满意度的瓶颈。
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