由于可以在网上无限制地获取医疗保健信息，今天的患者比以往任何时候都更了解情况。只需敲击几下键盘，任何人都可以搜索他们的症状，并立即访问一页又一页的健康和保健建议。不幸的是，卫生资源的激增也增加了错误信息和不正确自我诊断的机会。

被误导的病人可能是一个耐心的交流医疗团队面临的挑战。幸运的是，由于护士领导和他们的工作人员经常是第一个与病人及其家属交流的人，他们可以立即开始消除误解的过程，并有助于提高取得更好结果的可能性。

这里有四个小技巧，可以促进与被误导的病人更好的沟通，平息不必要的焦虑，并确保改善病人的舒适度和满意度。

1.利用错误信息作为教育的机会

护士领导及其工作人员在通过公开讨论和教育帮助患者更好地理解诊断和治疗计划方面发挥着关键作用。这是基础共同决策以及整体参与度的提高。通过个人方法分享事实信息，正确地教育他们，有助于成功地提供以病人为中心的高质量护理。

2.实践积极倾听

为忙碌的护士那些专注于快速评估病人的人，很容易无意中掩盖他们的担忧。但为了防止错误信息占据上风，解决所有问题是很重要的。花时间真正倾听和处理病人对诊断、预定程序或护理计划的感受。通过花一些时间，确保他们完全理解所有的信息，他们就不太可能相信自己研究得出的错误信息。

3.讨论自我诊断的风险

很多时候，病人到达医院时已经对他或她可能面临的问题有了想法。这种自我诊断不仅会引起过度的焦虑，还会阻碍医生的护理计划的成功和增加再次住院率．

当病人提出他们的假设时，一定要重申专业医学诊断的重要性。向他们解释，虽然被告知信息很重要，但没有什么可以替代做过检查并了解病史的医学专业人士的建议。

4.提供有关可信和可靠的医疗保健资源的信息

不管你喜欢与否，你的病人几乎总是会在去医院之前或之后上网咨询。在线论坛和支持小组可以帮助患者管理慢性疾病，可信的健康资源可以加强你的护理计划。

为了减少错误信息的风险，帮助你的病人进行研究。例如，在现场提供免费的教育材料，如果有的话，可以参考组织的在线资源。最重要的是,保持公开对话因此，如果他们找到了他们不确定的信息，他们会很舒服地向您的组织寻求帮助。

好消息是，如果病人花时间做自己的研究，这是一个迹象，他们渴望更多地参与到他们的护理中。作为医疗专业人员，这使我们的工作更容易。通过帮助患者获得正确的信息，我们可以改善结果，提高患者的参与度，并提高患者的总体满意度。

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