四年后本科,骨科医生几乎奉献又一个十年的生活医学院和居住。当他们已经完成了他们的居住,他们已经积累了丰富的临床知识,帮助他们提供最优质的护理他们的病人。然而,在某些情况下,可能不会有足够的重点放在护理的一个重要方面:医患沟通。
骨科医生都肯定熟练的护理技术方面,但有些挣扎送病人的经验作为一个整体,而不是专注于治疗。在这篇文章中,我们将讨论一些有用的建议,骨科医生可以用来提高他们与病人的沟通技巧。
适当的通信技术
不仅是确认很重要什么信息传达给患者,但它也是至关重要的骨科医生需要注意的如何这个信息被传递。医生应该询问他们的病人如何最好地接受信息,并适当地调整他们的方法。
良好的医患沟通与以下方面有关:
- 在临床上减少错误
- 更好的诊断准确率
- 增强医患关系
- 提高病人满意度
- 改善预后
- 增加符合治疗计划
临床医师应保持与病人交谈心态应该是对话,而不是独白。鼓励病人表达他们的关切有助于阐明他们的需求,并允许医生设定切合实际的期望。简单地让患者发泄可以治疗和帮助缓解不安。
语言交流
永远不要低估第一印象的力量。从他们走进了考场的那一刻,整形外科医生必须表现出尊重和同情。医生谁给一个良好的第一印象被看作是在患者的眼睛更胜任。
如果病人说,他们的理由为他或她的访问是“膝关节疼痛”,临床医生应与回应,“告诉我吧”,而不是“告诉我你的膝关节疼痛。”后者响应意味着外科医生计划考虑治疗只有一个投诉,这很可能并非如此,因为骨科患者通常有多个相互关联的问题。问一些开放式的问题,让病人的病情的全貌。
If for some reason the physician cannot adequately address every complaint in a single visit, he or she should prioritize them and let the patient know that while today’s visit wasn’t sufficient to offer a complete assessment, the physician is more than happy to schedule another appointment in the near future.
书面和视觉沟通
在许多情况下,即使病人可以开始吸收他们从他们的整形外科医生接收到的信息,他们的信息,尤其是关键的细节回忆如术后快速治疗下降。这是保证患者之前和之后的程序,他们可以随时引用拥有必要的资源医生的最佳利益。这是特别有助于提高依从性,减少不必要的重复访问。
带回家的小册子可以帮助改善病人的理解他们的矫形条件和建议的治疗。物理辅助工具,如三维模型,也可以帮助病人了解解剖和病理。医生应该提倡使用他们提供的资源,而不是通过互联网寻求临床建议,因为这通常是一个可疑的性质,并可能导致误导患者。
一名整形外科医生与患者有效沟通的能力与他们治疗患者病情的能力同样重要。当医生能与病人有更深层次的联系时,就能帮助治疗结果,并带来更高的病人满意度。
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