涉及医疗保健的绩效模型，医院不是唯一感受到效果的人。今天，根据实惠的护理法案，预计医生会参与医生质量报告系统（PQRS） - 或者在明年开始面临处罚。私人保险公司还正在采用基于价值的付款。
对于私人执业医生来说，成功意味着理解价值是如何被评估的，并对内部流程做出必要的改变。当然，病人满意度是最重要和最重要的标准之一，这可能并不令人惊讶。
确保您的诊所提供最高水平的护理和最满意的患者体验的最佳方法是快速定位和解决当前的问题。这里有三种像你这样的私人实践可以衡量满意度的方法，以及如何利用这些发现提高你的过程．
病人的调查
根据MGMA，使用病人满意度调查在生产力，能力和人员配备方面有卓越的表现。你们的设施是这些做法之一吗?如果不是，它可以是。
作为一名医生，你致力于让你的病人开心同时提供最好的治疗。但是，尽管你尽了最大的努力，你可能并不总是超出每个病人的期望。病人调查让你有机会发现哪里(如果是任何地方)你的实践不足，并作出必要的更新。
例如，您可能会通过一轮调查发现，您的病人觉得预订过程很困难，这可能表明前台负担过重且效率低下。提供在线预约是一个简单的更新，可以给病人留下深刻的印象，同时也提高了实践效率。
口头问卷
虽然纸张或在线患者调查可以为您提供可量化的数据，但很短医患对话还可以帮助你确定需要改进的地方。
制定一个简短的问题清单，在每次访问结束时询问病人。你可以问的问题包括:
- 你如何评价自己的舒适程度?
- 我们可以提供什么措施来改善您的舒适度?
- 是否所有员工都有礼貌?
- 您是否觉得您可以访问所需的所有信息？
- 我们如何改善下次访问？
通过花时间和你的病人进行简短的交谈，你可能会发现他们更希望你使用一种产品来帮助减少针刺的疼痛，或者你的工作人员需要在病人礼貌方面的指导。
在线评论
调查和谈话很重要，但如果您对患者留意并坦率，请看看您的在线评论．像谷歌、健康等级和医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)的医生比较网站，让医生了解病人离开办公室时的真实感受。除了更好地衡量你的患者满意度，你还可以了解你的公众声誉，以及潜在的患者在开始研究你和你的竞争对手时发现了什么。
总的来说，衡量病人的满意度对你的业务的持续成功至关重要。通过更好地了解你的病人对你的护理水平的感受，你可以做出必要的改进，并继续在你的社区中出类拔萃。
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