You’ve heard the old adage “one bad apple spoils the whole bunch.” When it comes to online reviews for private practice physicians, this couldn’t be more accurate. Despite the glowing opinions of your most loyal patients, a few unhappy respondents can drive down your score and leave prospective new patients feeling wary.

多年来，医疗保健行业曾举行过多少信用，以便审查Yelp和谷歌地点等审查网站。但是，对于如此许多患者转向保健和估计的特定医疗保健的审查网站，以及在Facebook上不断增长的医疗保健提供者的存在，否则没有否认在线评审和社交媒体的重要性。事实上，根据梅奥诊所医疗保健社交媒体清单和美国医院协会提供的统计数据，41％的人said social media would affect their choice of a specific doctor, hospital or medical facility.

那么，你如何改善在线评论以及您的在线声誉？以下是私人实践医生的一些最佳实践：

Take a Proactive Approach

在您的患者离开您的办公室门之前，应该询问他是否完全满足于您的护理。在询问他是否有任何其他问题或疑虑之后，您可以自然地拟合这个问题。此外，您可能需要考虑提供短暂的调查来衡量患者满意度。如果他的回答是少于完全满意的，请跟进你如何改善他的下一次访问。

Claim Your Spots

选择不参加社交媒体和在线评论网站不会解决问题。事实上，它可能会使事情变得更糟。患者将通过社交媒体和在线审查网站分享他们的意见和经验，无论您是否加入，所以最好为您建立您的存在。声称您的个人资料，并密切监控它们。当有人发布消极的东西时，通过表达同理心并安排时间来将患者转向患者的机会，通过电话更深入地讨论此事。这向您展示了您实际关心其反馈的患者，同时显示其他用户对患者的满意度有既得利益。

利用你的忠诚患者

您有许多患者一直在练习一段时间。多年来，你已经发展了一个友好的融洽关系。您还记得哪些患者有一个女儿主修化学，患者有一个扮演足球的儿子。这些同样的患者总是花时间询问您的配偶或最新假期。这些人有这些故事prospective patientsneed to hear, so don’t be afraid to ask them to share online. More often than not, they’ll be more than happy to oblige.

Don’t Ask for Positive Reviews

这可能似乎是违反直观的，但重要的是要注意。除了保持不道德外，要求患者积极审查是大多数审查网站眼中的大型禁忌。很容易发现哪种习惯激励积极评论，一旦他们抓住，他们就会删除您的不真实点评。一些网站甚至可能禁止您维护帐户。相反，要求评论 - 只是没有要求快乐的人。让你的病人成为一个伟大的经历，积极评论将有机增长。

Most importantly, create a positive culture. Everyone from your receptionist and administrative staff to your nurses and technicians should exhibit a polite, friendly demeanor. The more comfortable your patients are in your office, the more likely they are to share this experience with others.

更高效的诊所可以帮助提高患者满意度，并反过来改善您的在线评论。下载我们的免费电子书，Stop the Budget Bleed: How Private-Practice Physicians Can Reduce Spend，了解如何加强诊所的业务运营。