对于护士来说，急诊科无疑是医院里最危险的地方。好斗的病人、不安的家庭和个人冲突进入急诊室，有时会使急诊科的环境变得不稳定。当你在治疗急性心肌梗死患者或应付因多车事故而涌入的患者时，你最不应该关心的是你的人身安全。这就是为什么我们把这些建议放在一起，以帮助你的医院提高急诊科护理人员的安全。

从现实的图片开始

当你能预见到问题时，对问题做出快速果断的反应会更容易。对急诊科的全面评估可以帮助您识别和处理任何可能危及护理人员安全的潜在问题。急诊护士协会提供了详细的急诊科评估工具这将帮助您识别任何缺点。该工具涉及安全指南和程序、ED的物理设计、报告暴力的行政支持、暴力教育项目和当地的犯罪率。

优先进行员工培训

盛怒之下，你很容易忘记8个月前参加培训时得到的建议。让医护人员学会如何化解与家人或病人之间的紧张局势是至关重要的，但如果每年只提供一次培训课程，培训内容就不会被记住。

虽然找时间让你的护士参加多个培训课程似乎是不可能的，但你可以在员工会议期间加强关键的降级原则。讨论最近发生在急诊科的困难情况，并探讨哪些是错误的，哪些是正确的。角色扮演是一个很好的方法来帮助加强在训练中学到的技巧。

强调有效的沟通技巧

当人们感到沮丧、困惑或无法控制情况时，脾气往往会爆发。当你试图帮助病人或家庭成员时，很难不把愤怒的爆发看成是针对个人的。有时候，一个简单的提醒，告诉他们你正在努力帮助别人，就能起到作用，比如花几分钟时间倾听别人的担忧。

在某些情况下，病人或他们的家人可能会误解或误解情况，或者只是想发泄。听取他们的关切，用简单的语言解释局势，并讨论进程中的下一步步骤，往往可以缓和局势。

知道什么时候请求支援

我们知道，护士经常会承担比他们应该承担的更多的工作，特别是在处理难以管教的病人或家庭成员时。(有时候别无选择。)在这种情况下，安全协议会保护你。尽管你可能想尝试自己处理这种情况，但如果你受伤了，你将无法帮助其他人。遵守安全协议有助于保证你、你的同事和其他病人的安全。在进急诊室之前，确保你知道是谁如何如果你需要帮助就打电话求助。

提高护理人员的安全不仅可以提高护士的工作满意度，也会影响患者的满意度，因为有安全感的护士可以将更多的时间投入到患者的护理中。vwin德赢app软件立即解决潜在的安全问题，并为员工提供他们需要的工具和培训，以处理难处的病人和家属，这是保持员工快乐和健康的一个重要方面。

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