虽然他们遵循传统的美国客户护理最佳实践，但如果他们在交流中没有考虑到病人的文化或宗教背景，你的护理人员可能会无意中对病人不尊重。一些病人可以接受的行为，如握手或说话时的眼神交流，在其他文化背景的病人看来可能完全不同。
强调文化的护理——一种将患者护理与患者价值观、信仰、生活方式和传vwin德赢app软件统相结合的方法——可以帮助每个患者感到舒适，并提高CAHPS评分。文化上一致的护理涉及到个性化的方法，而不是千篇一律的方法。
避免以下错误将帮助您确保患者对他们所接受的护理感到满意。
不了解其他文化
多种文化信仰的基础教育是培养文化能力的一个重要方面。如果不了解这些，就很容易犯错误，从而影响病人的护理和依从性。vwin德赢app软件
文化一致性培训课程是教育护理人员的一种极好的方式，但是这些课程可能在几个月后就被遗忘了。一个好主意是在员工中加入具有重要文化经验的护士导师，以便在出现有关文化的问题时提供宝贵的建议和指导。
印刷的或在线的资源也可以很有帮助。华盛顿大学医学中心提供文化的线索在美国，医院可以向员工免费发放一系列文化交流指南。
没有问对问题
你可以通过简单地询问病人一些问题来避免许多消极的情况，比如他们想要如何被处理，或者谁将为他们的治疗做决定。在一些文化中，期望病人对治疗做出决定被认为是不关心。这些决定留给一个家庭成员他决定什么时候和什么时候告诉病人。在这些情况下，为了遵守HIPAA的指导方针，存档适当的同意书是很重要的。
其他重要问题包括:
- 任何文化、宗教或精神信仰会影响你希望接受治疗的方式吗?
- 检查结果或诊断应该提交给你还是其他人?
- 护理计划是否符合你的信念?如果不是，我们如何修改计划使其更可接受?
贬低关于自然疗法的文化信仰
自然疗法是许多文化的重要组成部分。无视它们，坚持病人只依靠传统医学可能是一种冒犯。
如果患者通常使用草药或天然补充剂来治疗疾病，那么依从性可能会成为一个问题。他们可能会因为副作用或认为药物太强而停止服用处方药。
护士面临着一项艰巨的任务，即教育病人关于处方药的价值，而不暗示其他补救方法是低劣的。解释为什么药物很重要，它有什么作用，为什么剂量是必要的，以及如何减少副作用可以帮助提高依从性。在某些情况下，继续使用除处方药外的自然疗法可能不会对患者造成伤害。在其他情况下，除了使用处方药外，使用自然疗法可能会改善结果。
提高文化一致性需要医疗团队的每个成员共同努力，以改变过时的态度，并提供以患者为中心的护理水平，将产生最高的患者满意度得分。通过将文化教育放在首位，您可以帮助医护人员适当地尊重患者的文化和个人信仰体系，这最终将带来更好的患者体验。
如果改善以病人为中心的护理是你的首要任务，你会想要阅读我们的指南，护士如何通过以病人为中心的护理提高满意度，为提高患者满意度提供了指导方针。
