让老年患者保持舒适可能是一项挑战，特别是当患者有多重问题时。对病人和他们的家人来说，尽可能让他们保持舒适是很重要的。而且，这对你的医院也很重要，因为病人的舒适在病人的满意度和类似hcahp分数．

建立一个全面的培训计划，为老年患者提供舒适的解决方案，可以帮助您的员工提供更高水平的护理。无论你使用正式的培训课程还是午餐学习，持续的培训都应该是优先考虑的。这里有一些建议让你开始:

从基础开始

确保你的员工理解与老年患者打交道的基本原则，包括尊重他们，像对待成年人一样对待他们，尽管他们有任何认知缺陷。通过提高你的声音来证明你是多么容易在不知情的情况下和老年病人像孩子一样说话。当人们提高嗓门时，许多人会自然而然地放慢语速，用单调的语调说话。

虽然如果病人听力有问题，工作人员需要更大声地说话，但重要的是不要用一种居高临下或居高临下的语气。当病人感到你平等地对待他们时，他们更有可能在出现影响他们健康和舒适的问题时让你知道。

教他们如何识别问题

老年患者不抱怨疼痛或问题有几个原因。他们可能在表达自己的担忧时感到不自在，可能不再有表达自己的语言技能，或者可能没有注意到问题的存在。重点识别老年患者常见的疾病，如痴呆、关节炎、听力和视力下降。

授权你的员工去寻找解决方案

如果你的工作人员不能做任何让病人更舒服的事情，那么识别问题是没有用的。回顾你的部门转介到其他部门的程序，并挑战你的员工提出病人问题的解决方案。

一家医院的一组人意识到，对一些老年患者来说，寒冷是一个风险因素，于是给他们买了一件轻穿的高领毛衣。

增加病人舒适通常很简单，就是提供更多的毯子或确保重听患者去看听力学家。提醒您的工作人员，由于老年患者可能不愿意或无法表达他们的担忧，这取决于团队成员确定问题并找到解决方案。

的日益强调以病人为中心的护理和HCAHPS评分，关注患者舒适度和满意度比以往任何时候都重要。培训你的员工识别并应对问题和担忧，这将帮助你确保你正在尽一切可能为你的病人创造一个积极的医院体验。

担心你的HCAHPS分数?在我们的免费指南中学习如何改进它们，积极影响HCAPHS评分的护士指南．