尽管护士和医生对患者经历的影响可能是最明显的，但护理提供者并不是医院工作人员中唯一有权影响患者经历的成员。
尽管可能永远不会向他们介绍患者，但医院管理人员仍然在患者住宿期间发生的事情中发挥关键作用。
这是三个地方，医院管理员对患者经验。
1.招聘和保留
招聘和保留人员是医院管理员的主要职责之一。患者与护理团队的互动可以说，在他们对住院的感觉方面发挥了最重要的作用。因此，管理员对招聘，入职和保持员工的选择会直接影响患者的体验。
医院管理人员必须确保每个部门不仅具有足够的人员配备人员，而且还必须配备高度积极进取的熟练医疗保健专业人员，他们知道对他们的期望，并且都在朝着共同的目标努力。管理员必须确信合适的人从事合适的工作 - 否则，患者满意度（和员工满意度）将受到影响。
2.预算
医院管理员负责计算和管理组织内部每个部门的预算。他们有权决定是否要：
- 升级设备
- 投资新医疗技术
- 重新设计等待区，病房和医院的其他区域
- 雇用更多人员
- 调整培训或持续医学教育要求
当他们审查自己的选择时，管理员不仅必须考虑患者人数的需求，而且还必须考虑社区中的变化（例如人口增长或附近设施的关闭），竞争组织正在做什么以及最近的绩效医院。它们如何衡量每个元素的重要性影响医院预算和资源的分配，这直接影响患者体验。
3.过程改进
虽然每个员工都应该寻找方法改善医院的运行方式以及如何提供护理，医院管理员通常领导与过程改进有关的项目。
管理员的任务是定期评估医院内的业务运营并确定增强机会。在确定要解决和设定测量标准的问题之后，医院管理员对与该问题有关的过程进行了观察，收集数据，然后制定并执行行动计划。执行行动计划后，管理员监测变更的功效，以确保持续改进。
因为医院管理员无法同时解决所有问题，他们必须选择应首先解决的问题。但是，管理员认为最紧迫的问题不是每个患者认为最重要的问题。因此，类似于他们关于预算和资源分配的决定，医院管理人员必须优先考虑对医院以及最大的患者人群最有益的更改。
重要的是要记住，尽管医院管理员没有参与直接患者护理vwin德赢app软件，他们的决定仍然会影响患者的舒适性和患者满意度。他们可能是幕后的，但是它们的作用仍然是确保积极的患者体验的重要组成部分。
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