不幸的是，推动即时满足和零售和电子商务的广泛的市场，现在意味着人们在生活的许多领域都有不切实际的期望 - 包括医疗保健。

因此，许多患者及其家庭都未能理解患者的治疗和恢复通常会延伸到他或她的住院住宿。不仅如此，他们可能会高估患者对治疗的响应程度，并且假设患者会比他或她实际上更快地从疾病或伤害中“反弹”。

由于护士与病人有最直接的接触，管理病人的期望往往落在他们的肩上。以下是护士如何与病人及其家属合作，为他们出院后发生的事情设定现实的期望。

识别期望差距

简单地说，期望差距就是病人期望发生的事情和护理团队期望发生的事情之间的差距。

患者和他或她的家庭可能无法意识到患者的身体，认知和如何实现的真实程度情绪健康将受到影响伤病或疾病如何影响患者恢复正常活动的能力。事实上，根据病情的严重性，患者可能永远无法恢复他或她的日常日常生活。如果没有讨论这些细节，患者可能对他或她的恢复有所期望，这与他或她的实际健康状况不符允许的情况。

为防止期望差距，护士必须在患者留下的逗留期间与患者及其家人开放和诚实沟通。护士应询问患者及其家庭，在离开医院后，患者将参与患者的出院后恢复和治疗计划，这日常生活活动（ADL）患者需要完成和患者如何打算如何执行这些ADL。

然后护士必须将病人的期望与护理团队对病人状况和能力的评估进行比较。如果病人和他或她的家人的看法和护理团队认为的现实之间存在差异，必须立即予以处理。

解决期望差距

如果存在期望差距，护士必须帮助患者和他或她的家人了解实际的治疗计划和恢复时间，基于患者的具体疾病或损伤。护士必须沟通病人目前的临床状况和病情的严重性将如何影响病人在医院内外的生活。

护士和护理团队的其他成员必须对患者及其家人进行以下教育:

• 病人的病情范围
• 后院护理计划
• 患者及其家庭在患者的治疗和恢复中的职责
• 治疗和恢复时间框架

护士还应该与患者及其家人合作，开发最适合解决患者需求的护理计划。通过涉及患者和他或她的家人，护士可以确保每个人都在协议以及塑造期望和看法，以匹配合理和可达到的。研究表明，赋予患者能够做出关于他们健康的决定，并帮助他们设定现实的目标，使患者对其治疗的更大的所有权感，这可以导致增加遵守性和更好的结果。

患者及其家人经常进入一家关于患者自己能力的先入为主的概念，这使得管理患者期望成为最困难的挑战之一。除了开放与患者及其家庭的沟通方面，不要害怕咨询你的同事 - 他们可能会在这方面拥有公平的专业知识，可以帮助指导你。

以患者为中心的护理方法可以帮助更容易地设定现实的患者期望。下载我们的免费指南，护士如何通过以病人为中心的护理提高满意度，了解有关实施患者中心护理的有用提示。