私人执业医生在门诊与病人的互动可能只持续10到20分钟，但对病人来说，这种接触在几周前就开始了，他们安排了预约，并将在他们离开办公室后持续很长时间。
除了他或她的临床工作人员的支持，医生的责任是尽他或她最大的努力确保患者在治疗过程的每一个阶段感到尊重和赞赏。
这里有五种方法，私人执业医生可以提供持续的积极的体验为他们的病人。
1.促进有效的医患沟通
临床医生与病人有效沟通的能力和他们治疗病人的能力一样重要。
向病人提出开放式的问题可以帮助医生更全面地了解病人的病情。虽然主诉促使患者安排就诊，但可能还有其他次要问题会影响治疗决定。
虽然临床医生会在患者就诊期间提供相关的治疗信息，但患者保留了多少信息将会有很大差异。使用非医学专业人员可以理解的语言的课后文献是病人离开办公室后可以咨询的一个很好的资源。
2.采用共享决策
共同决策(SDM)是一种医疗保健方法，患者和医生通过利用提供者的经验和患者的输入共同做出护理决策。
当病人觉得他们在他们的护理计划中没有发言权时，这可能会令人沮丧，并导致较低的依从水平。不遵守医生的处方治疗可能导致不良的结果和不必要的重复访问。然而，采用SDM的提供者使患者感到自己能够控制自己的健康，并鼓励他们在治疗中发挥积极作用。
SDM强调医生和病人之间的伙伴关系，并确保病人知道他或她的意见是重要的和受尊重的。
3.实施病人安慰措施
小小的改变可以让病人的体验大不相同。例如，在进行手术前花时间向病人解释手术的目的可以帮助病人感到更舒适，不那么焦虑。在实施治疗之前，请病人提出问题——病人会感激你考虑了他们的担忧。
如果治疗过程中出现疼痛，一定要让患者知道，这样他们就不会感到意外。如果可能，请申请局部麻醉在注射或小手术针之前，帮助减少任何不适。
4.应用价值流映射
价值流程图(VSM)是一种商业管理方法，私人执业医生可以用来分析和改善患者流量。价值流图是病人在实践过程中从预约到离开办公室的可视化描述。
通过VSM，医生可以识别患者就诊过程中任何一个步骤的效率低下，并确定哪些步骤对患者体验有价值，哪些没有。属于后一类的步骤被指定为“浪费”，当处理和解决时，可以为医护人员和患者带来更积极的体验。
5.提高员工满意度
私人执业医生不仅要为病人的健康负责，也要为诊所工作人员的健康负责。当你的员工显然喜欢他们的职位时，这反映在他们的工作和他们所提供的照顾上。一个态度好的接待员可以为病人的整个来访定下基调。一个带着微笑进入检查室的医疗助理或执业护士可以改变病人一整天的进程。
确保你的员工满意用他们在诊所的作用，保持沟通的渠道畅通。如果有事情困扰到他们，一定要让他们觉得找你很舒服，倾听他们的建议，并准备好提出解决方案。对他们的辛勤工作表示感谢，让他们知道你重视他们对工作的奉献。
员工满意度高的诊所将减少人员流动，这有两个主要好处:
- 花费在招聘和招聘上的时间将会减少，从而使提供者能够专注于病人护理vwin德赢app软件
- 患者在就诊期间更有可能去同一家医疗机构看病，从而更容易建立牢固的关系
采取措施改善病人的体验可以影响私人诊所的表现。一定要把与病人的对话当作对话，而不是独白。最有效的方法是了解你的业务表现如何，以及你的病人对他们在你诊所的时间的感觉是向他们寻求直接的反馈。
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