在过去的几周和几个月里，世界在很多方面都发生了变化。有些改变是好的，有些是不方便或令人沮丧的，还有一些是暂时的。
对许多人来说，远程保健被证明是一种适当的方法，既尊重社会距离要求，又仍然提供所需的服务。这种新方法确实在很短的时间内改变了许多临床医生的行医习惯。为了帮助你实现这一转变，我们总结了6条建议，以帮助你和你的病人最大限度地利用远程医疗访问。
- 选择一个强大的提供商
- 安全
- 可靠性
- 易用性
选择最适合您的远程医疗方案时需要考虑的几件事包括确保它的私密性和安全性。虽然远程医疗是一个极好的机会，特别是在目前，但HIPPA法规和隐私仍然至关重要。如果您的业务是大型公司或系统的一部分，请确认您的远程医疗服务已被批准使用。验证远程医疗服务提供商的可靠性和易用性也很重要。因为培训时间有限，直观的用户界面应该是优先考虑的。
- 选择合适的环境
- 私人
- 安静和平静
- 两个显示器
与病人会面时，要考虑预约的环境。理想情况下，你可以在私人办公室里打电话。如果你不能在这个时候进入你的办公室，在你家里选择一个有上锁门的隐蔽的房间，这样就不会有人意外地打扰你。无论哪种情况，确保你的背景是平静的、专业的、不会让人分心。同样的道理也适用于背景噪音——安静的环境是至关重要的。电视、收音机和电话都不能响。另外，考虑设置两个显示器或屏幕，以便一个屏幕显示患者的视频，另一个屏幕显示患者的医疗记录。这将限制暂停屏幕或低头看笔记或文件。如果你在办公室外进行探访，请妥善保管任何与病人有关的文件。
- 有清晰的沟通
- 说话要大声清晰
- 减少手的动作
- 是自然的
通过远程医疗进行交流与现实生活非常相似，只是有一些细微差别。因为每个病人的网速不同，所以说话要慢而清晰。那些喜欢用手说话的人可能需要克制避免混乱的冲动!网络连接可能会导致屏幕死机、音频和视频显著变慢或不匹配，所以你的手的动作可能与你所说的话不匹配。也就是说，尽量表现得自然些。直视你的病人，而不是望向窗外或低头看你的病历。
- 测试系统和硬件
- 在不同的设备上练习呼叫
- 评估摄像头和麦克风的质量
就像你使用任何医疗设备一样，在使用之前测试一下你的远程医疗系统。试着用各种设备打电话，这样你就能知道自己在笔记本电脑、平板电脑和手机上的样子和声音。这将帮助您更好地开发故障排除机制，以帮助患者解决任何困难。这还允许您验证相机的图像是否干净，以及麦克风是否能清晰地接收到您的声音。如果摄像头或麦克风不能正常工作，您可能需要考虑升级硬件更高分辨率的摄像头或者更好的USB/蓝牙麦克风。
- 用家里的材料为病人准备临床问题
- 组织的病人
- 建议家里的设备可以帮助访问
列出你通常会遇到的常见疾病，并确定在诊断这些疾病时可能遇到的一些困难。这将有助于你和你的病人放松，预约也会顺利得多。如果可能的话，在通话前获取任何生命体征，并让患者了解他们在访问期间需要的任何材料，例如一个单独的手电筒。请注意，在通话过程中使用其他应用程序可能会冻结或挂断通话。
例如:一个病人将相机对准自己的嘴巴，想要显示喉咙痛的部位，但医生只会看到一个黑屏。随时提醒病人打开闪光灯、手机灯，或者准备一个外接的手电筒照进嘴里，这样你就能清楚地看到手术部位。
- 有一个备份计划
- 在拜访的早期沟通备用的沟通路线
很多时候，电话会因为信号不好、网络不通或有人不小心点击了关闭按钮而中断。在谈话中尽早说明如果访问被过早地中断，将如何重新建立访问。如果一个电话挂断了，试着回到你上次挂断的地方，如果再次发生的话，找出一个解决方案——也许只是一个常规的电话就足够了，直到虚拟拜访可以更好地发挥作用。
你的病人也在通过远程医疗技术学习。要谦虚，笑着面对小问题，学习这个过程。真实和诚实永远是最好的方法，但在我们都在适应新常态时尤其重要。
