作为一名临床医生,您习惯于回答患者的问题,并管理各种治疗方法的怀疑论。在某些情况下,病人对信息的渴望是一个积极的信号,表明他们对自己的健康投入,并将致力于他们的处方护理计划。但是,当病人得到错误的信息时,可能会导致不遵医嘱或完全拒绝治疗。
在过去几年里,社交媒体已经成为危险的医疗错误信息的滋生地。最近,虚假和欺骗性的声明威胁了遏制全球气候变化的进程流感大流行甚至减缓了疫苗接种的势头。换句话说,错误信息被证明是致命的。
为了帮助消除这些不准确的信息,并确保人们与他们需要的治疗和预防措施相联系,这里有一些管理你被误导的病人的提示。
从同理心和理解开始
作为一名医学专业人士,不准确和可能不完整的信息很容易让你感到沮丧,从而威胁到你帮助病人的能力——但理解为什么人们一开始就相信虚假报告也是至关重要的。
如果病人被误导了,记住大多数人都是在做他们认为对自己和家人最好的事情,以此来缓和你的沮丧。他们想要避免做任何他们认为可能有害或危险的事情。通过移情和理解,你更有可能赢得他们的信任,甚至克服根深蒂固的错误信息。
即使在大流行期间,没有24小时新闻循环的信息超载,生活在在线学习的时代,对许多人来说也可能不堪重负。这是之前的主要结论之一博客,讨论了如何从可信和可靠的医疗资源向患者提供信息,同时与他们保持公开对话,可以有利于打击医疗错误信息。
对网上传播的欺骗性内容保持警惕,准备有逻辑的、基于证据的演讲要点
与其让自己被另一个虚假的言论蒙在鼓里,还不如留意社交媒体上流传的不准确言论。查看Facebook、Instagram和Twitter等平台,了解人们在说什么和分享什么,可能会对医学进步造成损害。
理解在线帖子或论坛(甚至有时出售)的论点或替代方法,可以给你这个医学专业人士一个更好的机会,为好奇或担心的患者准备合乎逻辑的解释和可信的信息。
如果你觉得舒服的话,你甚至可以考虑在你的个人和公共账户上发布来自可靠来源的信息。作为一名临床医生,大多数人会将你视为权威的专家,可能会比没有医学背景的人更愿意相信你所分享的东西。
在很多情况下,人们相信错误信息是因为真相非常复杂,而且超出了他们对医学和科学的理解。一个好的、直接的、基于证据的解释可以大大帮助克服这些不准确性。
专注于建立和保持融洽的关系
面对猖獗的错误信息,你能做的最好的事情是保持一个高度可接近的真相灯塔。与患者争论或当他们拒绝治疗或预防措施时变得愤怒和防御医疗错误信息几乎总是弊大于利。再次强调,要关注于共享资源,让他们可以自己学习更多知识,并提醒他们,如果他们有问题或改变主意,你随时可以帮助他们。保持不带偏见的态度,并为继续对话敞开大门,这可能有助于让人们回到过去。
“基础工作是与患者建立融洽的关系,”约翰·罗伯特·鲍蒂斯塔(John Robert Bautista)说,他是注册会计师、公共卫生硕士、博士,同时也是德克萨斯大学奥斯汀分校信息学院的布拉德研究员《健康职业》上的文章.“患者越是觉得舒服,越能向医疗服务提供者敞开心扉,他们就越有可能接受可能与自己信念相反的信息——面对认知失调和确认偏见。”
在一个任何人都可以同时向数千人(或数百万人)发布任何信息的时代,与错误信息作斗争有时似乎是一项不可能完成的任务。但你在这行也很清楚,有时候一个人就能有所作为。