作为医生，你没有像二手车销售人员一样 - 任何人都不会表明你表现得像一个。您的第1号优先事项是提供您的患者需要的个性化护理，而不是提供交易服务。并且仅仅暗示您更改您的方法，可以与客户服务保持一致，销售策略可能会侮辱您和您帮助的人。

那么克服患者满意度挑战的许多最佳策略改善患者体验与公司使用的策略对齐，促进客户忠诚度。

这就是在实践中看起来像的，以及如何开始在不降低您的护理价值的情况下开始实施这些概念：

建立融洽关系

一位伟大的销售人员知道买家更喜欢与他们喜欢的人开展业务，甚至更多的是，当它与他们有关的人一样。通过努力了解他们的前景并表现出对生命的兴趣，他们可以获得更多的尊重。

作为一名医生，当你的日程排得满满的，还有其他病人等着你治疗的时候，和他们闲聊似乎很荒谬。但你可能会惊讶地发现，询问病人的孩子、工作或爱好对赢得他们的信任有多大的帮助。

据健康博士的首席医官布拉德·鲍曼博士的说法，可以使他们在未来的护理计划中带来更合作。“患者更有可能遵循下游的指示，”鲍曼博士在一个文章为《福布斯》。“患者不仅想看医生，他们希望看到。”

多问问题

是否是一个患者希望清晰的疾病，或者客户丢弃他们的汽车服务，客户对提出问题并倾听他们的回答的提供者有很多信心。

作为医生，您用于基于一系列标准进行诊断 - 这通常包括症状列表以及诊断考试。但如果您在不熟悉其经验的情况下完成此过程，患者可能会觉得自己跳到结论，并没有听到他们的声明。

即使您已经拥有诊断患者所需的所有信息，仍然是一个好主意贯穿问题的清单，给予患者时间谈话和运动主动聆听。拥有这些额外的细节可能有助于您的护理计划，但即使他们没有，使患者认为听到的诊断会得到更多的买入。

根据每位患者量身定制您的方法

虽然房地产经纪人可能会向一个30岁的单身专业和75岁的退休夫妇表现出同样的公寓，但代理人可能会指出非常不同的功能。他们知道这些买家可能具有截然不同的需求和兴趣。

这同样适用于你对待病人的方式。虽然两个人可能有相同的诊断，但你处理它的方式和你提供的护理计划应该根据他们的生活方式、行为和个性量身定做。

例如，虽然有些病人可能希望你简单明了，但其他人可能更喜欢合作的体验。这一概念甚至可以应用于更常规的东西，如针;一些病人可能不关心针头，而另一些人更喜欢你使用局部病人安慰液来帮助控制与之相关的疼痛。

经常跟进

当客户购买时（特别是如果它是一个大的），品牌通常会跟进，以确保他们对投资感到满意。这样，如果有人感到不满，品牌可以弥补并增加客户的可能性。

作为医生，您的后续行为应该尽可能多地，确保患者致力于他们的护理计划，因为它是关于衡量患者满意度。这对您定期要求提供反馈至关重要。这使您有机会在选择忽略护理计划之前解决任何疑虑或挫折，请留下在线评论或切换到另一个提供商。

作为一名医疗专业人员，你知道“顾客永远是对的”这句话并不适用于你的职业。你把治疗别人的病情置于获得五星好评之前是对的。然而，维持你的实践和培养更有成效与您的患者的关系，考虑患者体验也很重要。通过利用这些客户服务方法，您可以帮助改善患者满意度，甚至可以增长您的练习。