有经验的护理人员知道提供一个积极耐心的经验对推动更好的结果至关重要。但当你面临无法控制的情况时，比如电子病历(EMR)系统的问题，这就特别具有挑战性。

最初，引入了EMRS（类似于电子健康记录或EHRS），以通过帮助医疗保健提供者更容易地识别，诊断和治疗患者的条件来提高护理质量。然而，在过去十年中，EMR软件变得更加复杂和复杂。此外，EMRS周围的政府任务和法规使内部流程更加复杂和耗时。

结果呢?医疗保健专业人员花更多的时间在繁琐的电子“文书工作”上，这意味着与病人交流的时间减少了。

为了帮助您加强患者提供者的关系，这里有一些挑战，您的员工可能会面临以及如何克服它们：

顶级EMR挑战护理专业人员面临
以下是威胁患者体验的三个最常见的EMR问题:

●人员培训
与大多数软件解决方案一样，EMR系统需要时间才能掌握。大多数护士们在他们有动手培训和充足的练习之前，使用新系统感到舒适，这可能需要几个星期。即使在经验丰富了新的工作人员使用EMRS.，如果他们没有使用过你的软件，他们可能仍然会面临一个学习曲线。

护理人员使用EMR越熟练、效率越高，他们就能给病人更多的时间和关注。这就是为什么你必须让每个新员工都接受广泛的培训。您可能还想询问您的EMR系统供应商是否为您的整个团队提供现场培训。

●系统兼容性
当计划工作时，EMRS是优秀的资源。不幸的是，系统之间缺乏兼容性可以为您的工作添加一层摩擦。从格式化问题到显示问题，从另一个组织获取所需的信息（例如在私人练习和紧急护理设施之间共享信息）可能会非常凌乱。

虽然您可以做出更改技术的情况下，但值得达到您的供应商来讨论这些问题并要求他们使用开放格式文件类型而不是专有类型。此外，对于额外的时间做好准备，这也是一个好主意，您需要花费追逐持续护理文件（CCD）和其他患者数据。

●遵守和法规
维持数字时代的HIPAA合规性带来了大量的头痛。据2019年初，截至2019年初，所有符合条件的医院和其他医疗组织都需要使用2015年或更新版本的经过认证的电子健康记录技术（Cehrt），根据医疗保险和医疗补助服务中心。对于许多组织，这意味着更新到一个新系统。

虽然你对政府法规没有多少控制权，但了解最新的变化可以帮助你和你的员工做好相应的准备。

提高患者体验的其他方法

虽然您无法控制您的EMR系统或您必须遵守的法规，但您和您的员工可以做一些事情可以帮助培养您对待患者的更好体验：

●注重沟通
当你忙着向电子病历系统输入数据并盯着电脑屏幕时，病人很容易感到自己与外界的联系少了。注意保持频繁的眼神交流，用语言让他们知道你在听。只要有可能，就转向病人，面对面地交谈。

●利用患者舒适解决方案
你可以向病人表示你关心他们的经历的一种方式是，实施尽可能多的病人舒适措施。例如，使用a局部麻醉皮肤制冷剂在针手术或轻微的外科手术前更好地管理疼痛。即使患者没有针恐惧症，额外的英里也可以帮助改善您的患者提供者关系。

●地址倦怠
虽然电子病历在某些方面有助于提高护理质量，但使用电子病历系统可能会给护士本已沉重的工作负担增加额外的负担。有这么多的事情要处理，护士的比例尤其高倦怠的风险这可能会影响他们为患者提供的护理质量。如果你、你的同事或你的下属表现出倦怠的症状，一定要尽快解决它。

像他们那样，EMR系统在这里留下来。并且，随着技术改善，这些打嗝和挫折将被熨烫。与此同时，您至关重要，您的员工认可emrs存在的问题，尽你所能克服这些挑战，并努力提供最佳的患者体验。