长期等待，严厉的照明，响亮的声音和无能为力的感觉可以让医院访问令人困惑，对父母和孩子们感到不舒服。以下提示可以帮助您确保您的年轻患者及其父母在访问您的设施时具有积极的经验。
1.创造一个热情的环境
无菌，白色空间是大多数医院环境的标准，但它们可以增加焦虑- 特别是在孩子们。客房和普通空间舒适的家具，柔和的照明，友好的艺术品和舒缓颜色可以帮助您的患者及其家庭，感受较少压力和改善患者体验。
如果孩子不断暴露在噪音，孩子们很难睡觉。安装降噪地板和天花板瓷砖，消除了支持安全的公共地址系统，符合安全的文本消息可以帮助降低噪音并促进宁静的睡眠。
2.制定共同的决策过程
共享决策(SDM)允许儿童和父母参与有关护理和治疗的决定。在SDM会议上，医疗从业者解释诊断，提供治疗方案，帮助患者评估这些方案，并支持他们的决定。虽然父母需要做重大决定，但他们仍然可以让孩子参与更多次要问题的决定，比如孩子喜欢的药物的味道或演员的颜色。当孩子参与有关照顾自己的决定时，他们可能会更投入、更顺从。
3.改善人员患者沟通
在繁忙的医院环境中，患者之间的沟通，父母和员工经常受到影响。您的员工可能会觉得他们有效地介绍了相关信息，而父母可能有一个非常不同的意见。一个良好的沟通策略从人的触摸开始。员工可以通过显示Empathy来改善通信，使用简单的语言来解释诊断和治疗方案，提供等待时间的更新，询问开放式问题并同情地解决问题。
创建医患咨询计划提供医务人员，并确保患者知道患者如何与治疗团队的医生或其他成员联系，如果他们需要澄清诊断或治疗。
4.雇用儿童生活专家
儿童生活专家具有许多与传统患者倡导者相同的责任，而是与年轻患者一起工作。除了作为父母之间的联络，患者和医院工作人员出现问题外，儿童生活专家培训，以应对儿童对问题的适当反应来解决儿童问题。
5.鼓励患者从家里带来舒适物品
一个最喜欢的玩具，填充动物或书可以帮助孩子在住院期间更有家的感觉。年龄稍大的孩子和青少年如果不能使用手机、玩视频游戏或使用笔记本电脑或ipad，就会感到与世界脱节。鼓励孩子们带上他们最喜欢的游戏和电影，并在每个房间提供电子游戏系统和DVD播放器。房间和公共空间中充足的插座将确保患者及其父母在住院期间能够给手机和其他设备充电。
当医院采取措施改善病人的体验时，必须考虑到儿童的特殊需求。创造一个友好、开放的环境将增加病人的满意度，并使参观医院的孩子和他们的家人更愉快的体验。
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